Logiciels de gestion (ERP et PGI) pour les PME d'ici
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Logiciel ERP pour la gestion client 

Améliorez la satisfaction de vos clients

Fidelio facilite le suivi des demandes formulées par le client. Il gère les appels, les incidents, les agendas des techniciens et il assure la maintenance des équipements fournis et/ou couverts par un contrat ainsi que la facturation des clients.

Vos défis d'affaires

Solutionner rapidement les problèmes des clients
Obtenir un historique détaillé des appels et des tâches réalisées
Planifier l’horaire et les tâches des techniciens
Facturer avec précision vos services

Bénéfices

Accélérez le traitement de vos appels
Gérez les coûts de vos garanties
Intégrez votre inventaire de pièces
Assignez le bon de travail à la bonne ressource
Analysez vos temps et motifs d’appels
Optimisez la gestion de vos contrats de service
Analysez vos temps facturables vs. non-facturables

Fonctionnalités

Contrats de service et garanties
Appels de services et gestion des incidents
Bons de travail et réparation
Gestion du workflow
Plans de maintenance
Analyse du service